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1. 请合理安排您的行程，购票时请确认演出时间、地点、座位。演出票一经售出，恕不退换。
2. 因不可抗力及客观原因，导致演出不能正常进行，主办机构只负责退回官方渠道购买的门票，并返还相应购票金额，不承担任何其他损失。
3. 请从官方正规渠道购票。保持票张完整、清洁。正（副）联缺失，或者擅自涂改、遮挡票面内容的，均视为无效废票谢绝入场。
4. 儿童全票，怀抱婴儿谢绝入场。
5. 衣冠不整者、酗酒者谢绝入场。
6. 特殊优惠票持有者，须出示有效身份证件并经核实后方可入场。
7. 一人一票，对号入座，迟到观众请待幕间由工作人员安排入场。
8. 请自觉配合安检，严禁携带危险物品、塑料袋、饮料及食品入场。剧场内严禁吸烟，禁止使用明火。
9. 入场后请保持安静，演出期间请关闭手机或调至静音状态，文明观演。
10. 未经许可，观众厅内请勿对演出进行摄影、摄像和录音。严禁使用闪光灯。
11. 解释权归凯迪拉克·上海音乐厅所有，感谢您的配合。

防疫须知
*入场前需要您配合完成必要的防疫流程，请合理安排出行时间，提早入场，以免耽误观演。
1.入场时，请配合工作人员在“数字哨兵”扫码核验“随申码”或扫描相应“场所码”。随申码码色为“绿色”、且持有72小时内核酸检测阴性证明（从采样时间起算）并配合测量体温且无异常（低于37.3℃）的观众，可凭本场演出凭证入场。
2.所有观众，无论年龄大小都必须持有“随申码”绿码以及72小时内（从采样时间起算）核酸检测阴性证明方可进入。仅持有24小时内核酸采样证明而无72小时内核酸检测阴性证明的观众将不能进入。若有72小时内核酸阴性证明但非在沪检测，可通过工作人员手工核验。
3.无智能手机的观众（包括老年人和儿童）可通过同行亲属扫验“亲属随申码”，使用离线“随申码”的观众必须同时出示本人有效身份证件原件，在现场经工作人员扫描身份证并查验到有效的核酸检测证明后方可进入。
4.出现感冒、发热等症状时，建议取消原观演计划，及时就医。
5.有10天内境外旅居史或7天内国内疫情中、高风险区所在县（市、区、旗）旅居史的观众将不能进入。
6. 为了您和他人的健康安全，在音乐厅期间请全程正确佩戴口罩，保持一米安全距离。拒不戴口罩的观众，谢绝入场。
7. 进入音乐厅后，请按照票面座位对号入座，请勿换座。
8. 进入音乐厅后，如有身体不适，请及时与工作人员联系。如接到疾控等部门来电告知核酸检测异常等突发情况的，应第一时间告知音乐厅工作人员，并积极配合落实相关临时性隔离措施，接受流调询问，耐心等待疾控等部门的后续处置。
9. 购票前请仔细阅读剧场入场防疫要求，若因个人原因造成不符合入场防疫要求的情况，将不予以退票。
10. 如本须知内容与上海市最新防疫要求不一致的，以上海市最新防疫要求为准。